Buitenlandstoring Tele2 gaat tweede dag in (update)

Buitenlandstoring Tele2 gaat tweede dag in (update)

04-08-2018  |  Tim Wijkman van Aalst  |  Buitenland , Connectiviteit , Netwerk


Mobiele klanten van Tele2 die in het buitenland verblijven ervaren sinds vrijdag 3 augustus aan het begin van de middag problemen met hun mobiele verbinding. De storing is zaterdag nog steeds niet opgelost, waardoor een groot aantal klanten van Tele2 in het buitenland niet kunnen bellen, gebeld kunnen worden, berichten kunnen versturen en ontvangen alsmede mobiel kunnen internetten.

Tele2 meldde vrijdag avond om 19:13 uur dat de oorzaak van de storing bekend is. Toch is de storing zaterdag ochtend nog steeds niet verholpen en blijven klanten van Tele2 die in het buitenland verblijven verstoken van een mobiele verbinding. De storing ontstond vrijdag aan het begin van de middag. ​

Volgens Tele2;is de storing veroorzaakt door een overbelasting veroorzaakt door het grote aantal roaming aanvragen op het netwerk. Klanten die in het buitenland gebruik maken van buitenlandse mobiele netwerken maken gebruik van zogenaamde 'roaming'. Om te kunnen roamen, lopen verbindingen die klanten in het buitenland maken altijd via Nederland. Aan de kant van Tele2 in Nederland is door het grote aantal klanten dat in het buitenland verblijft sprake van een overbelasting, waardoor klanten in het buitenland geen gebruik kunnen maken van hun smartphone.

Drukste vakantiedag van het jaar

De timing is opvallend aangezien vandaag bekend staat als 'zwarte zaterdag', vanwege het grote aantal Europeanen dat vandaag op vakantie gaat. Op veel doorgaande wegen in Europa is het daardoor vandaag topdrukte, klaarblijkelijk dus ook op de mobiele netwerken van mobiele aanbieders. ​

Tele2 meldde zaterdag ochtend om 9 uur dat de oplossing voor de storing is gevonden en dat de provider er naar eigen zeggen alles aan doet om iedereen weer zo snel mogelijk verbinding te laten krijgen. Tele2 kan echter nog steeds geen inschatting geven wanneer de storing is verholpen.​

Klanten van Tele2 kunnen via het Forum van Tele2 de meest actuele status van de storing opvragen.

Updates:

  • 10:23 uur: Tele2 geeft aan nog steeds met man en macht bezig te zijn om de storing opgelost te krijgen. Zodra er meer concretere informatie gedeeld kan worden, zal Tele2 een update geven.
  • 13:06 uur: Tele2 geeft aan dat men bezig is het roamingverkeer te herstellen. Er kan nog steeds geen indicatie gegeven worden wanneer de werkzaamheden zijn afgerond.
  • 19:07 uur: Tele2 meldt dat de storing opgelost is.
  • 21:16 uur: Tele2 meldt signalen te ontvangen dat de eerste klanten in het buitenland weer verbinding krijgen
  • Zondag 10:44 uur: Alle klanten die in het buitenland verblijven zouden weer verbinding moeten hebben. Mocht dit niet het geval zijn, wordt geadviseerd de telefoon te herstarten. Meer informatie in het updatebericht van GSM Helpdesk.



Laatste Nieuws



0 Reacties
Geef je reactie






Nu verkrijgbaar

15-10-2018
CAT B35
01-10-2018
Sony Xperia XZ3